Tidio : chat Shopify et impact performance
Réduire les frictions pré-achat par le chat : si vous avez la capacité de répondre.
FREEMIUM · CHAT LIVE · Gratuit puis paliers
Ce que fait l'app concrètement
- Chat
- Chatbots
- Intégrations email
Gratuit vs payant
Gratuit fonctionnel ; bots avancés payants.
Mon installation étape par étape
- Horaires et messages hors ligne.
- Scénarios bot pour questions récurrentes.
- Placement widget pour ne pas masquer le CTA mobile.
Quand je la recommande
- Produits complexes
- Équipe support disponible
Quand je la déconseille
- Pas de réponse temps réel : FAQ + email souvent mieux
Impact sur les performances
- Script global : mesurer LCP mobile après installation ; lazy load si possible selon options.
Exemple concret
Électronique : bot FAQ + escalade humaine : baisse des abandons sur questions techniques.
Alternatives
- Zendesk : Si stack support déjà là.