Étude de cas
Second Step
Audit e-commerce Shopify · SEO, CRO, UX & parcours d'achat
Sneakers & streetwear · Shopify
Livrables clés
2 sem.
Quick wins CRO
actions réalisables immédiatement
3 axes
Audit couvert
SEO · CRO · UX
1
Roadmap priorisée
impact × effort documenté
Le dossier en un coup d’œil
Contexte
Boutique Shopify spécialisée dans les sneakers et le streetwear, analysée sur mobile et desktop.
Problème initial
Une offre à clarifier, des preuves de confiance à mieux placer et un parcours d’achat à rendre plus lisible sans engager une refonte complète.
Données de départ
Observation de la boutique existante et de ses parcours. Aucune baseline commerciale ou série analytics n’est publiée pour ce cas.
Rôle exact
Audit SEO, CRO et UX, formalisation des constats, classement impact × effort et restitution d’une roadmap actionnable.
Hors périmètre
Implémentation des recommandations, achat média et mesure post-déploiement. Les gains commerciaux restent donc à vérifier côté client.
Durée
Audit ponctuel et restitution. La durée exacte de la mission n’est pas publiée.
Période de mesure
Non applicable à ce stade : l’étude documente un livrable d’audit, pas un uplift après mise en ligne.
Sources
Revue mobile et desktop, parcours d’achat, structure des pages, signaux de réassurance et matrice de priorisation.
Étude de cas
Contexte & enjeu
Second Step est une boutique Shopify sneakers & streetwear. La mission : un audit SEO, CRO et UX ciblé pour rendre le site plus clair, plus crédible et plus efficace sur le parcours d'achat : sans refonte complète, avec des priorités actionnables.
Décisions principales
Prioriser ce qui peut améliorer le parcours sans repartir de zéro.
Le livrable devait permettre à l’équipe de décider rapidement : quoi corriger, dans quel ordre et avec quel niveau d’effort.
- 01
Clarifier avant d’ajouter
La promesse, les best-sellers et les entrées de navigation ont été revus avant d’envisager de nouveaux blocs ou de nouvelles fonctionnalités.
- 02
Placer la confiance au bon moment
Livraison, retours et paiement ont été traités comme des réponses aux objections du parcours, pas comme des éléments décoratifs.
- 03
Relier CRO et SEO
Les collections, pages de marque et liens internes ont été rapprochés des intentions transactionnelles utiles à la fois à la recherche et à l’achat.
Périmètre d'audit
Capture analysée- 01
Promesse et best-sellers
Le premier écran doit aider à comprendre l’offre et accéder rapidement aux produits prioritaires.
- 02
Parcours de collection
Navigation, collections et pages de marque doivent limiter les impasses et rapprocher l’utilisateur de son intention sneaker.
- 03
Réassurance contextualisée
Livraison, retours et paiement gagnent en efficacité lorsqu’ils répondent à une hésitation précise du parcours.
Périmètre d'audit
Périmètre d'audit
- UX & parcours d’achat (desktop / mobile) : navigation, home, lisibilité de l’offre et best-sellers.
- CRO : proposition de valeur, visibilité des CTA, collections, réassurance (livraison express, retours, paiement).
- SEO : collections, pages marques / modèles, maillage interne et intentions transactionnelles sneaker.
Livrables
Livrables
- Feuille de route priorisée par impact (business + effort).
- Quick wins CRO actionnables sous 2 semaines.
Résultat
Une roadmap priorisée (impact × effort) et des quick wins CRO réalisables rapidement : pour faire évoluer la boutique vers une expérience plus lisible, plus rassurante et mieux alignée sur les intentions d'achat sneaker.
Dans le détail du projet
Un audit pensé pour l’achat de sneakers, pas une checklist générique.
Le visiteur peut chercher une marque, un modèle ou simplement une paire disponible dans sa pointure. Le diagnostic relie donc l’entrée SEO au parcours de sélection, puis aux informations qui rassurent avant l’achat.
- Trouver la bonne entrée
- Relier intentions marque et modèle aux collections utiles. Éviter qu’une page visible dans Google conduise à une navigation sans suite.
- Comprendre avant de cliquer
- Lire la promesse, les best-sellers et les appels à l’action comme un ensemble. L’objectif de l’audit est d’identifier les ambiguïtés, pas de multiplier les blocs.
- Décider quoi faire ensuite
- Associer chaque constat à une action, un niveau d’effort et un ordre de priorité. Les quick wins sont des recommandations prêtes à exécuter, pas une preuve de déploiement.
Le périmètre reste celui d’un audit : aucune hausse de conversion n’est déduite de la seule remise de la roadmap.
Dossier revu ·
Une preuve de livraison, pas une promesse de chiffre d’affaires
Le résultat vérifiable de cette mission est une roadmap priorisée et des quick wins prêts à exécuter. Aucun pourcentage de conversion ou de revenu n’est affiché tant que les recommandations n’ont pas été implémentées et mesurées dans les outils du client.
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