Baymard Institute · Recherche UX e-commerce
Des benchmarks UX issus de tests utilisateurs, pas de l'opinion.
FREEMIUM · RÉFÉRENCE UX
Pourquoi je l'utilise
- Arguments crédibles auprès des parties prenantes quand il faut trancher entre deux options de design.
- Couverture très large des patterns e-commerce (navigation, listings, checkout).
Comment je l'utilise : mini guide
Je cite des guidelines précises (souvent avec numéro de finding) dans les livrables pour ancrer la décision.
- Cartographier le problème : Quel pattern Baymard correspond à la friction observée (PDP, filtres, tunnel) ?
- Comparer au site client : Écart entre benchmark et implémentation actuelle : liste d'actions priorisées.
- Communication : Extrait court + lien pour que le client comprenne la source.
- Limites du contexte : Adapter la reco au catalogue et à la marque : Baymard n'est pas une checklist aveugle.
Je n'applique pas une reco si le segment vertical du client n'est pas représenté dans l'étude citée.
Exemple concret sur Shopify
Refonte fiche produit : argumentaire sur la hiérarchie d'information et les accordéons basé sur synthèses Baymard + tests A/B ultérieurs.
Les limites que j'ai identifiées
- L'accès complet est payant.
- Les études sont génériques e-commerce : pas toujours DNVB ou niche B2B.
- Il faut toujours valider avec tes données (GSC, GA4, Clarity).