Microsoft Clarity · Heatmaps & session replay
Voir le comportement réel : taps, rage clicks, dead scrolls, sans facture à la visite.
GRATUIT · RGPD-COMPATIBLE
Pourquoi je l'utilise
- Illimité en volume pour la plupart des usages : idéal pour les boutiques qui n'ont pas le budget Hotjar.
- Les heatmaps et le scroll révèlent ce que les tableaux de bord cachent.
Comment je l'utilise : mini guide
Installation légère, puis j'attends suffisamment de sessions pour ne pas sur-interpréter trois clics.
- Cartographie rapide : Home, PDP, panier : heatmaps clic et scroll. Je repère les zones froides et les CTA ignorés.
- Enregistrements ciblés : Filtre device mobile en priorité. Je cherche hésitations sur le panier et parcours de recherche interne.
- Avant / après : Même période de référence avant livrable, puis capture après changement UX pour documenter l'impact qualitatif.
- Partage client : Lien vers sessions anonymisées pour prouver un problème sans jargon analytics.
Je ne passe pas des jours dans les milliers de replays : j'échantillonne par segment (nouveaux, mobile, campagne).
Exemple concret sur Shopify
Électronique : rage clicks sur le sélecteur de variante. Le heatmap montrait une zone trop petite ; correction UI + hausse mesurable des ajouts panier.
Les limites que j'ai identifiées
- Pas de surveys intégrées comme Hotjar.
- Moins de fonctionnalités d'analyse de funnel avancé.
- Données comportementales : pas de lien direct au chiffre d'affaires sans GA4.