Hotjar · Surveys & funnels avancés
Comprendre le « pourquoi » derrière les courbes GA4 avec enquêtes et parcours.
FREEMIUM
Pourquoi je l'utilise
- Les surveys in-page répondent à des questions que ni les heatmaps ni GA4 ne résolvent.
- Les funnels configurables aident sur des parcours multi-étapes hors standard.
Comment je l'utilise : mini guide
Je déploie Hotjar quand le volume justifie le coût et le besoin mérite des réponses qualitatives.
- Setup léger : Questions courtes, ciblées sur une page à friction identifiée.
- Segments : Nouveaux vs clients, mobile, trafic payant.
- Croisement : Relier les réponses aux enregistrements filtrés sur les mêmes segments.
- Synthèse : Thèmes récurrents dans les verbatims pour alimenter la roadmap CRO.
Je évite les questionnaires longs qui font chuter le taux de complétion.
Exemple concret sur Shopify
Doute sur une USP au-dessus de la ligne de flottaison : survey + replays sur mobile ont orienté la refonte du hero.
Les limites que j'ai identifiées
- Quota et prix sur gros volumes.
- Complexité : plus d'entretien de compte que Clarity.
- RGPD : bannière et consentement à respecter scrupuleusement.
Alternatives si tu ne veux pas payer
- Microsoft Clarity pour heatmaps et replays gratuits en complément.